キャンセル・返品ガイド

ガイドトップ > ばいうる会員なら、サイト上からのキャンセル処理が行えます。


注文確定後の変更について

注文確定後の変更について
注文後の支払い方法、配送方法、商品の変更、商品の追加等はできません。

注文後の支払い方法、配送方法、商品の変更、商品の追加等はできません。
ご注文の確定後に、支払い方法、配送方法、商品の変更、商品の追加等を行いたい場合は、
いったん該当のご注文を全てキャンセルをしていただき、再度ご注文をいただきますようお願いいたします。

キャンセルの条件・方法については、下記をご参照ください。

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キャンセルについて

キャンセルについて
即納 商品は、発送前までキャンセルが可能です。
予約 取寄せ 商品は、ご注文後24時間以内までキャンセルが可能です。

会員の方は、サイト上からかんたんお手続きが可能です。
下記のキャンセル方法をご参照ください。

※キャンセル後に商品が再出品されるまで数日お時間をいただきます。
 在庫限りの商品はすぐに買い戻すことは出来ない場合がございます。
 また、一部値下げキャンペーン商品は値下げ前の価格に戻ります。
 キャンセルをご希望の際は予めご了承の上、ご依頼ください。

※返金に関しましては【返金方法・手順】をご参照ください。
※クーポンをご利用の場合に関しましては【クーポン利用の注意事項】をご参照ください。
会員の方のキャンセル方法
マイページ・購入履歴からのキャンセルが可能です。
キャンセルが可能な状態の場合、商品の隣に「キャンセルボタン」が表示されます。
それをクリックしていただくと、キャンセル処理が完了します。
キャンセルをお受けした旨のメールを自動配信させていただきます。
会員ではない方のキャンセル方法
ばいうるまで直接ご連絡ください。

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返品について

返品可能な条件について
A.弊社責任による商品違いや破損など、商品に不都合がある場合の返品

同一商品と交換致します。
商品到着後、7日以内にお願いします。
この場合の返送料金はばいうるで負担いたします。

また、同一商品がご用意できない場合は下記のように返金させて頂きます。
■購入商品が1点の場合…お支払い頂いた金額(商品代金+送料)+手数料
■複数購入の場合…商品代金のみ
B.お客様都合による返品
不良品以外の理由での返品は、一切お受けできませんので、ご了承ください。
返品方法
ばいうるまで直接ご連絡ください。
尚、商品の品違いや破損による返品は、返送送料をばいうるで負担させていただきます。

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返金方法・手順について

会員・非会員 共通の項目

お客様からの返品商品を受領次第、担当部署にて返金処理を行います。
返金処理が完了するまで5営業日~10営業日の時間をいただくこともありますので、
今しばらく入金までお待ちください。
返金が完了しましたらEメールにてお客様にお知らせいたします。
返金はお客様よりご指定いただいた銀行口座への振り込みもしくはクレジットカードへの返金処理となります。

※カード決済のタイミングにより、請求自体を取り止める=返金 という場合もございます。
※カード決済タイミング等につきましては、お手元のカード発行会社様まで直接お問い合わせください。
※ポイントを利用したご注文(現金又は、クレジット併用)の返金につきましては、
 ご利用のポイントから優先的に返金を行いますので、予めご了承ください。
VISAデビットカード決済での返金について

VISAデビットカード決済をご利用いただいた場合、即時に返金されません。
返金されるまでに数週間かかる場合がございます。

【二重引き落としについて】
VISAデビットカード決済をご利用の場合、注文完了後(カード認証後)即時に口座から代金が引き落とされます。
そのため一部キャンセルによる金額変更があった場合は、二重引き落としが発生します。
注文変更前の代金は、後日カード会社より返金されます。

※VISAデビットカード決済のシステム上、二重引き落としは回避することが不可能となっております。
 予めご了承の上、ご利用ください。
 詳細は、お手元のVISAデビットカード発行会社までお問い合わせください。

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